Circe e as Marcas que transformam a Percepção do Cliente

Na Odisseia, Circe é a feiticeira capaz de transformar os homens de Ulisses apenas com uma poção e um gesto, sem mudar quem eles realmente são por dentro, apenas a forma como aparecem. É uma metáfora poderosa (e um pouco assustadora) sobre o poder que a aparência tem de transformar percepções, mesmo quando a essência continua a mesma.

Por que o design tem esse mesmo poder sobre a sua marca?

Vamos supor que dois pequenos negócios ofereçam exatamente o mesmo serviço com o mesmo nível de qualidade, os donos de ambas empresas não possuem experiência nem formação em áreas da comunicação visual. No entanto, a empresa 1 contrata um profissional para cuidar da sua identidade visual, enquanto na empresa 2, é o próprio dono que faz os materiais de comunicação da empresa. O resultado é que esses serão percebidos de formas completamente diferentes pelo público, só pelo modo como se apresentam visualmente.

Um design amador "transforma" um serviço excelente em algo que parece amador, enquanto um design estratégico faz o caminho inverso passando uma imagem de profissionalismo e seriedade, porque o cliente costuma, sim, julgar pela capa e a percepção que ele terá sobre a sua marca costuma trazer mais resultados do que a excelência entregue no produto ou serviço. Então é necessário causar uma boa primeira impressão visual para despertar o interesse e, aí sim, poder entregar um serviço de excelência.

Como essa "transformação" acontece na prática:

• Credibilidade: um material bem produzido transmite seriedade, mesmo antes do cliente conhecer o serviço de fato;

  
  

• Valor percebido: a mesma entrega pode ser vista como "básica" ou "premium", dependendo só da comunicação visual;

  
  

• Confiança: identidade visual consistente reduz a insegurança de quem ainda não te conhece.

  
  

A transformação certa é uma escolha, não um acidente

Diferente da magia de Circe, essa transformação não precisa ser algo que acontece com você, pode ser algo que você constrói de forma intencional, escolhendo como quer que sua marca seja percebida.

Que tipo de transformação sua marca está gerando na cabeça de quem te vê pela primeira vez? Vamos construir a percepção certa. Fale com a ARCo Design.